Support & FAQ

Antworten auf die häufigsten Fragen zur Stickerloot-App — und ein direkter Draht zu uns.

Häufige Fragen

Was ist Stickerloot?

Stickerloot ist eine App für Sammelkarten: Du legst deine Sammlung an, stellst Karten zum Tausch oder Verkauf ein und verhandelst direkt mit anderen Sammlern. Auf Wunsch prüfen wir Empfang und Echtheit der Karte, bevor gezahlt wird (Stickerloot-Check).

Ist Stickerloot ein Zahlungsdienstleister?

Nein. Zahlungen laufen ausschließlich direkt zwischen Käufer und Verkäufer. Stickerloot hält niemals Geld, vermittelt keine Zahlungen und ist kein Treuhänder für Geld. Beim Stickerloot-Check verwahren wir ausschließlich die Karte — nie den Kaufpreis.

Was ist der Unterschied zwischen „Direkt" und „Stickerloot-Check"?

Direkt: Ihr schickt euch die Karten selbst zu und markiert Versand und Empfang in der App. Schnell und kostenlos, aber ihr vertraut einander.
Stickerloot-Check: Die Karten gehen zuerst an uns. Wir bestätigen Empfang und Echtheit, dann zahlt der Käufer direkt an den Verkäufer und wir senden weiter. Dafür fällt eine Servicegebühr an.

Was kostet die App?

Sammlung anlegen, Karten einstellen, tauschen und verkaufen ist kostenlos. Kostenpflichtig ist nur der optionale Stickerloot-Check:

Einmalig pro Deal: ca. 2,99 €
Stickerloot Pro (unbegrenzt): ca. 4,99 € / Monat bzw. vergünstigt im Jahresabo

Die Servicegebühr geht an uns (HaloSoft) — nicht an andere Nutzer. Sie deckt Echtheitsprüfung, sichere Verwahrung und Weiterversand.

Wie kündige ich Stickerloot Pro?

Abos werden über Google Play bzw. den App Store verwaltet. Kündige dort in den Abo-Einstellungen — spätestens 24 Stunden vor Ablauf, sonst verlängert sich das Abo automatisch. Eine Kündigung über uns ist technisch nicht möglich.

Ich habe eine gefälschte Karte erhalten. Was jetzt?

Melde den Deal sofort in der App (Deal öffnen → Problem melden) und schreib uns an support@stickerloot.io mit Deal-ID und Fotos. Bei Deals mit Stickerloot-Check greift unsere Echtheitsprüfung. Bei Direkt-Deals können wir vermitteln, sind aber nicht Vertragspartei — der Kaufvertrag besteht zwischen euch.

Wie funktionieren Bewertungen und der Trust-Score?

Nach jedem abgeschlossenen Deal könnt ihr euch gegenseitig bewerten (1–5 Sterne). Der Trust-Score ist ein gewichteter Durchschnitt: Nutzer mit wenigen Bewertungen bekommen keinen aufgeblähten Score, sondern ein „Neu"-Abzeichen, bis genug Deals vorliegen.

Wie lösche ich mein Konto?

Direkt in der App unter Einstellungen → Konto löschen. Alle Details — was gelöscht wird, was aufbewahrt werden muss und wie es ohne App-Zugriff geht — stehen auf der Seite Konto löschen.

Werden meine Daten verkauft oder für Werbung genutzt?

Nein. Stickerloot ist werbefrei und ohne Tracking-Netzwerke, die Daten liegen auf EU-Servern. Details in der Datenschutzerklärung.

Wann erscheint die App?

Stickerloot ist in Entwicklung und startet zuerst als Beta im Google Play Store. Beta-Tester werden: info@stickerloot.io.

Kontakt

Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns — wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Support: support@stickerloot.io
Allgemein: info@stickerloot.io

Support-Formular

Das Formular öffnet dein E-Mail-Programm mit einer fertig vorbereiteten Nachricht. Es werden keine Daten an unseren Server gesendet und nichts gespeichert — deshalb braucht diese Seite auch keine Cookies.

Hinweis zur Barrierefreiheit und zum Datenschutz: Dieses Formular verschickt selbst nichts. Erst dein E-Mail-Programm sendet die Nachricht — du siehst also vorher genau, was übermittelt wird.

Zur Startseite · Konto löschen · AGB · Datenschutz · Impressum